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远航无预警停业 观光局初估影响3408名团客

远东航空今天无预警停飞。记者郑超文/摄影 分享 facebook 远东航空今无预警停止营业,交通部观光局今天统计总共影响3408人,包括预计未来出团因此受影响的旅客有120团、3251人,预计回程的则有5团、157人。为确保消费者权益,观光局已跟旅行业公会达成团客解约退费处理共识。观光局表示,无预警停止营业属不可归责于旅行社与旅客双方的事由,依据国外旅游定型化契约应记载及不得记载事项第14点办理,因不可抗力或不可归责于双方当事人事由,致契约全部或一部无法履行时,任何一方得解除契约,且不负损害赔偿责任。 根据契约,旅行业应提出已代缴的行政规费或履行契约已支付的必要费用单据,经核实后扣除,并将馀款退还旅客。任何一方知悉旅游活动无法成行时,应即通知他方并说明事由。若怠于通知致他方受有损害,应负赔偿责任。若是已经出发后的团客,依据国外旅游定型化契约应记载及不得记载事项第20点,旅游中因不可抗力或不可归责于旅行业事由,导致无法依预定旅程、交通、食宿或游览项目等履行时,为维护旅游团体安全及利益,旅行业得变更旅程、游览项目或更换食宿、旅程。上述情况因此增加的费用,不得向旅客收取,减少费用则应退还。若旅客不同意变更旅程,得终止契约,并请求旅行业垫付费用送回原出发地。观光局说,已请旅行业全国联合会全力协助出团旅行社与旅客,如与旅行社遇有解约退费消费争议,得检附相关收据及契约以书面向旅行业品保协会(台北市民权东路2段9号5楼)或观光局(台北市忠孝东路4段290号9楼)申诉。相关旅游谘询可利用观光局免付费电话 0800-211734、旅行业品保协会申诉专线02-25995088查询。【相关阅读】‧ 远航内部公告「资金筹措困难」12月13日停止营运‧ 远航传停航…旅行业找不到董座张纲维 高层:孤臣无力可回天‧ 远航无预警停业违反大解法 赖香伶:限制张纲维出境

远东航空惊传停业 民众到松山机场柜台登记退票

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